In deze case betreft het boven en onderburen die hinder van elkaar hebben. De onderbuurman ervaart veel geluidsoverlast van de bovenburen door met name de kinderen die rondrennen. De bovenburen ervaren de onderbuurman als een verbaal 'agressieve' man.
De bovenburen hebben bij het leggen van de vloer rekening gehouden met doordringende geluiden en direct een extra geluiddempende ondervloer gebruikt. De woningcorporatie heeft de ondervloer weliswaar goedgekeurd maar deze blijkt helaas niet voldoende om overlast te voorkomen.
Na de voorbereidende bezoeken en bij beiden hun verhaal aangehoord te hebben lukt het om de buren in gesprek met elkaar te laten gaan.
De taalbarrière blijkt een uitdaging omdat de boven buurvrouw zich niet goed kan uitdrukken. Met ondersteuning als tolk van haar vriend wordt het gesprek gevoerd.
Een pittig gesprek waarbij beide partijen moeizaam elkaars standpunten kunnen of willen begrijpen.
Afgesproken wordt dat de buren samen nog een keer contact opnemen met de woningbouwcoöperatie en gezamenlijk bij elkaar gaan kijken en vooral luisteren wat voor geluiden er doordringen en bij welke activiteiten dat is. Ze kunnen zich daarna beter inleven in elkaars situatie en wellicht daardoor ook eerder rekening houden met elkaar. De woningbouwcoöperatie kan nog een keer naar de gelegde vloer kijken en nagaan of het mogelijk is deze nog beter geluiddempend te maken.